Customer support medewerker

3 redenen om voor deze job te kiezen<p></p><ul><li>Opleidingen, begeleiding en doorgroeikansen</li><li>Innovatieve werkomgeving met technologie</li><li>Je werkt voor een sterke groep</li></ul><p>Zo ziet je job er uit</p><p></p><ul><li>Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen en serviceverzoeken aan de balie, via telefoon en per e-mail.</li><li>Je zet klantvragen om in concrete acties en stemt hierover duidelijk af met het technische team.</li><li>Je maakt de dagelijkse planning van de servicetechniekers op en bewaakt een efficiënte inzet van mensen en middelen.</li><li>Je beheert serviceaanvragen van begin tot einde, van het opmaken van werkorders tot de opvolging en afronding van de werkzaamheden.</li><li>Je verwerkt technische informatie, onderdelen, garantie- en servicerapporten en andere administratieve gegevens correct volgens de geldende procedures.</li><li>Je controleert afgeronde werkorders en verzorgt de administratieve opvolging van uitgevoerde interventies, inclusief de voorbereiding van de facturatie.</li></ul> Dit heb je nodig voor de job<p></p><ul><li><strong><u>Je hebt sterk technisch inzicht, bij voorkeur binnen automotive, mechanica, scheepvaart of een vergelijkbare technische omgeving.</u></strong></li><li>Je hebt een duidelijke interesse in motoren, technische installaties en mechanische toepassingen.</li><li>Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.</li><li>Je communiceert professioneel, werkt klantgericht en stemt vlot af met klanten, collega’s, techniekers en engineers.</li><li>Je werkt nauwkeurig, stelt goed prioriteiten, behoudt het overzicht in een dynamische omgeving en denkt oplossingsgericht.</li></ul>