Customer Service & Sales Medewerker - Sint-Martens-Latem

Onze klant is op zoek naar een allround binnendienstmedewerker die instaat voor de verwerking van orders én het onderhouden van klantencontact. Daarnaast neem je ook een actieve rol op in prospectie, waarbij je bestaande en nieuwe klanten contacteert.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationale speler actief in hoogwaardige textieloplossingen voor onder andere hospitality en healthcare. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie bouwen ze al decennialang aan langdurige klantrelaties.
De Belgische vestiging fungeert als commercieel knooppunt voor de Benelux en Europa en bevindt zich in een moderne, vlot bereikbare omgeving nabij Gent. De organisatie kenmerkt zich door een familiale sfeer en korte communicatielijnen.

Omschrijving

• Verwerken en opvolgen van bestellingen (mail, telefoon, webshop, ERP)
• Controleren van orders (prijzen, volledigheid, levervoorwaarden)
• Coördineren met logistiek, planning en magazijn
• Klanten informeren over levertermijnen en orderstatus
• Behandelen van vragen rond bestellingen, leveringen en facturatie
• Beheren van een eigen klantenportefeuille (B2B)
• Prospectie: actief contacteren van bestaande en nieuwe klanten (d.m.v. aangeleverde callijsten)
• Detecteren van opportuniteiten en commercieel meedenken
  

• Goede kennis Nederlands, met de nodige durf Frans
• Klantgericht en communicatief sterk
• Niet bang om telefonisch contact te leggen
• Commerciële feeling en proactieve mindset
• Hands-on, zelfstandig en leergierig
• Eerste ervaring is mooi meegenomen, maar geen must