Customer Service B2B - tweetalig NL/FR

<ul> <li>Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een professionele en klantvriendelijke opvolging. </li><li>Je analyseert vragen en behoeften en biedt snel een correcte en oplossingsgerichte response. </li><li>Je verwerkt bestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem en bewaakt de kwaliteit van de administratie. </li><li>Je registreert onderhouds- en herstellingsaanvragen en stemt deze correct af met de technische dienst. </li><li>Je communiceert proactief met klanten over planningen, interventies en levertermijnen. </li><li>Je adviseert klanten bij vragen rond promoties en producten, of schakelt vlot door naar de juiste interne contactpersoon. </li><li>Je staat in voor een correcte facturatie en opvolging van orders. </li><li>Je registreert en volgt kwaliteitsmeldingen op. </li><li>Je ondersteunt collega’s waar nodig en draagt bij aan een efficiënte interne samenwerking. </li></ul> <ul> <li>Zeer goede kennis van het Frans en het Nederlands </li><li>Minstens 2&nbsp;jaar ervaring in een servicegerichte omgeving. </li><li>Commerciële ingesteldheid en interesse in een technische context. </li><li>Je communiceert vlot, blijft rustig onder druk en pakt situaties kordaat aan. </li><li>Sterk in multitasking en nauwkeurig in administratie. </li><li>Ervaring met ERP en MS Office. </li><li>Teamplayer die initiatief neemt en collega's ondersteunt. </li></ul>