Customer Service Medewerker

Unique is op zoek naar een Customer Service Medewerker om aan de slag te gaan bij een grote speler in de Fashion Industry.

Wat ga je doen?

Customer Care & Support

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat en biedt een professionele en oplossingsgerichte service.
• Je ondersteunt collega’s in de winkels met jouw product- en bedrijfskennis.
• Je volgt online bestellingen van A tot Z op, zowel voor de winkels als de webshop.
• Je verwerkt klantvragen administratief correct en zorgt voor een vlotte interne communicatie.

Receptie & Onthaal

• Je ontvangt bezoekers op een vriendelijke en professionele manier en verwijst hen correct door.
• Je beheert de inkomende en uitgaande post, leveringen en pakketten.
• Je behandelt algemene telefoons en mailboxen en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je biedt administratieve ondersteuning en draagt bij aan een vlotte dagelijkse werking van het kantoor.

Wat breng jij mee?

• Opleiding en ervaring: je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring in een commerciële en klantgerichte omgeving.
• Talenkennis: uitstekende kennis Nederlands en Frans
• Klantgerichtheid: je bent klantvriendelijk en hebt een commerciële instelling.
• Probleemoplossend Vermogen: Je bent creatief in het oplossen van problemen en blijft altijd kalm.
• Zelfstandigheid: Multitasking is jouw tweede natuur en je behoudt altijd het overzicht.
• Flexibiliteit: Je bent flexibel in zowel taken als werktijden. Een avondshift per week (11u-19u) en minimaal één zaterdag per maand zijn voor jou geen probleem. Deze shiften kunnen vanuit huis worden gedaan.