About the role
<ul>
<li>Beheer van offertes, bestellingen, creditnota’s en prijscontroles</li>
<li>Verantwoordelijk voor correcte orderverwerking binnen het ERP-systeem</li>
<li>Toepassen van prijs- en kortingsstructuren</li>
<li>Opvolgen van creditnota-workflows</li>
<li>Registreren en opvolgen van klachten</li>
<li>Vertalen van productieflows en leveringstermijnen naar duidelijke communicatie richting klanten</li>
<li>Dagelijks klantencontact via telefoon en e-mail</li>
<li>Nauwe samenwerking met interne stakeholders om commerciële correctheid en tijdige leveringen te garanderen</li> </ul>
<ul>
<li>Bachelorniveau of gelijkwaardige ervaring</li>
<li>2–4 jaar ervaring in B2B Customer Service of Sales Administration, bij voorkeur in een technisch-commerciële context</li>
<li>Sterke kennis van het Order-to-Cash-proces (offertes, orders, creditnota’s, prijscontroles)</li>
<li>Ervaring met ERP-systemen zoals Dynamics AX / D365 FO</li>
<li>Vertrouwd met configuratietools of bereid deze snel aan te leren</li>
<li>Basis technisch inzicht in bouw- of industriële producten</li>
<li>Goed begrip van productieprocessen en leveringstermijnen, met duidelijke communicatie naar klanten</li>
<li>Ervaring met klachtopvolging en interne prijsprocessen</li>
<li>Professionele en klantgerichte communicatie, zowel telefonisch als per mail</li>
<li>Vlotte samenwerking met interne afdelingen zoals Finance, Logistiek, Productie en Aankoop</li> </ul>