Customer Service Food & Supply Chain (M/V/X)

<p></p>Voor een gerenommeerde speler binnen de voedingsindustrie zijn we op zoek naar een ervaren Customer Service Specialist (M/V/X). In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantorders en fungeer je als cruciale schakel tussen klanten, productie, logistiek en interne stakeholders.<br><p> </p><p>Bedrijfsomschrijving</p><p></p>Onze klant is een internationale en snelgroeiende voedingsspecialist met duizenden medewerkers wereldwijd. Dankzij recente internationale uitbreidingen blijft de organisatie sterk investeren in groei, innovatie en operational excellence.<br>Ondanks de schaalgrootte behoudt de onderneming een toegankelijke, ondernemende en informele bedrijfscultuur. Op de Belgische vestiging heerst een familiale sfeer waar samenwerking, betrokkenheid en initiatief centraal staan.<br>Vanuit de site in regio Nazareth worden dagelijks hoogwaardige voedingsoplossingen ontwikkeld en verdeeld voor professionele klanten binnen foodservice, retail en industrie.<br><br><p> </p><p>Omschrijving</p><p></p><ul><li>Beheren en opvolgen van klantorders van A tot Z.</li><li>Verwerken, controleren en registreren van bestellingen in het ERP-systeem.</li><li>Coördineren van transporten en leveringen richting klanten.</li><li>Verzorgen van facturatie en administratieve opvolging.</li><li>Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.</li><li>Actief informeren van klanten over leveringen, wijzigingen, vertragingen of andere relevante updates. </li><li>Oplossen van voorraadproblemen, afwijkingen en operationele vraagstukken.</li><li>Behandelen van klachten en zorgen voor een correcte opvolging.</li><li>Intensief samenwerken met planning, logistiek, productie en sales.</li><li>Mee nadenken over procesverbeteringen binnen een omgeving die volop in verandering is door verdere optimalisatie van Dynamics 365.</li></ul><p> </p> <p></p><ul><li>Beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.</li><li>Heeft minimum 5 jaar ervaring binnen customer service, order management of sales support.</li><li>Is vertrouwd met ERP-systemen en leert snel nieuwe processen aan.</li><li>Werkt nauwkeurig en gestructureerd.</li><li>Denkt oplossingsgericht en neemt initiatief. </li><li>Is flexibel en behoudt overzicht in een dynamische omgeving. </li><li>Communiceert vlot met verschillende types klanten en interne stakeholders. </li><li>Nederlands beheerst op professioneel niveau; kennis van Frans en/of Engels vormt een belangrijke troef.</li><li>Is stressbestendig en laat zich niet afschrikken door verandering. </li><li>Voelt zich thuis in een hands-on en ondernemende werkomgeving.</li></ul><p> </p>