customer service medewerker pechbijstand - 4-dagen werkweek

<p></p><p>Bij Redion hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie. We werken in een&nbsp;multicultureel team&nbsp;van meer dan 260 collega’s, waarin iedereen gelijke kansen krijgt. Onze&nbsp;"We Care" waarden&nbsp;–&nbsp;Caring, Availability, Reliability &amp; Easy to work with&nbsp;– staan centraal in alles wat we doen.</p><p></p><br>Jobomschrijving<br><p></p><p></p><p>Ben jij een echte probleemoplosser die graag mensen helpt? Blijf je rustig wanneer anderen panikeren en schakel je vlot tussen verschillende dossiers? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!</p><p></p><p>Als <strong>Customer Service Medewerker Pechbijstand</strong> bij Redion ben jij het <strong>eerste aanspreekpunt</strong> voor klanten die geconfronteerd worden met <strong>autopech</strong>, een <strong>technisch defect</strong> aan hun voertuig<strong> of een andere situatie</strong> waarbij onmiddellijke bijstand nodig is. Dankzij jouw empathie, luistervaardigheid en organisatorisch talent zorg je ervoor dat elke klant snel en professioneel geholpen wordt.</p><p>Jouw takenpakket:</p><ul> <li>Je beantwoordt <strong>oproepen </strong>van klanten die technische bijstand nodig hebben.</li> <li>Je analyseert elke situatie en stelt klanten gerust.</li> <li>Je organiseert en coördineert <strong>pechverhelping </strong>en <strong>technische interventies</strong>.</li> <li>Je onderhoudt <strong>contacten </strong>met <strong>garages</strong>, <strong>takeldiensten </strong>en <strong>andere partners</strong>.</li> <li>Je volgt <strong>dossiers </strong>administratief nauwkeurig op.</li> <li>Je <strong>bewaakt </strong>de <strong>voortgang </strong>van interventies tot de klant opnieuw geholpen is.</li> <li>Je communiceert dagelijks met klanten en partners in <strong>verschillende talen</strong>.</li></ul><p></p> <p></p><p>Jij bent een <strong>klantgerichte communicator</strong> die graag het verschil maakt voor anderen.</p><p>Daarnaast beschik je over:</p><ul> <li>Een <strong>diploma </strong>secundair onderwijs of een bachelordiploma.</li> <li>Een eerste <strong>ervaring </strong>binnen customer service, dispatching, planning of bijstandverlening.</li> <li>Een uitstekende kennis van het <strong>Nederlands </strong>en <strong>Frans</strong>.</li> <li>Een goede kennis van het <strong>Engels</strong>.</li> <li>Een rustige en oplossingsgerichte aanpak, ook in stressvolle situaties.</li> <li>Interesse in mobiliteit, technische dienstverlening en klantenservice.</li> <li>Een nauwkeurige<strong> administratieve aanpak</strong>.</li> <li>Teamspirit en een positieve ingesteldheid.</li> <li>Bereidheid om te werken in een <strong>flexibel shiftensysteem</strong>.</li></ul>