About the role
Dans ce cadre vos missions seront :<br><br>-Réceptionne puis traite les retours clients France et Export<br>-Prend la décision au cas par cas (réparation, échange, avoir)<br>-Création dossier demande d'avoir (bon réception / facture client)<br>-Communique avec les piqueuses sur les réparations et fournitures<br>-Gestion des appels et des mails des revendeurs et en interne<br>-Commandes de fournitures (doublure, pressions, lacets.)<br>-Envoi de fournitures aux revendeurs et client particulier<br>-Mise en place de devis pour les réparations hors garantie<br>-Enlèvement des colis retours clients chez les revendeurs<br>-Remise en stock des retours (commerciaux, shooting, bureau d'étude...)<br>-Suivi des gants chauffants et airbag sur les plateformes correspondantes<br>-Suivi des tableaux de bords Excel (quantité d'avoir, stock SAV.) <br>-Génération des avoirs pour clôturer les dossiers<br>-Avoir un bon relationnel et une première expérience dans la vente.