About the role
Vous aurez l'opportunité d'intervenir sur des missions variées, vous serez notamment amené(e) à :<br>- Participer au pilotage et au suivi de la qualité dans les chambres ainsi que dans les espaces publics de<br>l'hôtel<br>- Effectuer le suivi des VIP et des audits en chambre<br>- Garantir la relation et la communication avec la société de sous-traitance, ainsi qu'avec les autres<br>départements de l'hôtel,<br>- Participer au suivi de la relation client : demandes spécifiques, objets trouvés, gestion des réclamations<br>- Coordonner le travail de l'équipe interne (équipiers)<br><br>Vous êtes la personne qu'il nous faut si...<br><br>Êtes rigoureux(se), curieux(se) et avez à cœur la satisfaction de nos clients<br>Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et êtes diplomate<br>Vous avez le sens du détail et êtes minutieux(se)<br>Vous connaissez les règles d'hygiène et de sécurité<br>Maîtrisez les outils informatiques <br>Maîtrisez l'anglais (le russe est un plus)<br>Vous savez vous adapter à l'imprévu et aux changements de dernière minute<br><br>Votre poste c'est aussi...<br><br>- CDD 39 heures / semaine, 2 repos hebdomadaires, horaires continus<br>- Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois<br>- Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe<br>- Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements<br>- Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% <br>- Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires<br>- Uniforme fourni et blanchi<br>- Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)<br>- Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)<br>- Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l'aéroport d'Orly)<br>- Hôtel chic et décontracté