About the role
Le/la Conseiller(ère) funéraire est l'interlocuteur privilégié des familles. Il/elle les accueille, les informe et les guide avec bienveillance dans l'organisation des obsèques. Rattaché(e) au Responsable de secteur vos missions consistent à :<br><br>Accompagnement des familles et conseil en services funéraires<br><br> * Accueillir les familles en agence, à domicile ou par téléphone avec écoute et empathie<br> * Conseiller et organiser l'intégralité des obsèques : cérémonie, inhumation, crémation.<br> * Proposer et vendre des articles funéraires, contrats de prévoyance obsèques et monuments<br> * Assurer le suivi de la chambre funéraire et du matériel associé<br> * Coordonner les différents intervenants (équipes techniques, officiants, prestataires)<br> * Garantir la qualité et la bonne exécution des cérémonies<br><br>Gestion administrative et commerciale<br><br> * Rédiger et valider les devis, contrats et documents nécessaires<br> * Gérer les factures, commandes et éventuelles réclamations<br> * Suivre les encaissements, effectuer les relances clients, gérer la caisse<br> * Contrôler les affichages réglementaires, les livraisons et la conformité des documents<br> * Respecter les démarches administratives et réglementaires liées aux obsèques<br> * Mettre à jour les données dans le logiciel métier (AVA)<br><br>Participation à la vie quotidienne de l'agence<br><br> * Participer à la gestion courante : courrier, gestion des stocks, propreté des locaux, présentation des vitrines<br> * Apporter un appui ponctuel aux équipes techniques : aide à la mise en bière, conduite du véhicule funéraire<br><br>Vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller funéraire.<br><br>vous êtes mobile et disponible pour intervenir sur l'ensemble des agences de votre secteur.<br><br>Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, vous savez faire preuve d'empathie, de discrétion et de tact.<br><br>Vous avez une présentation soignée, une excellente aisance relationnelle et savez adapter votre discours à chaque situation.<br><br>Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.<br><br>Vous avez la capacité de représenter l'entreprise avec dignité auprès des familles endeuillées et de nos partenaires.<br><br>Conditions de travail :<br>Poste à temps plein, incluant des astreintes (nuits, week-ends, jours fériés).<br><br>Et si c'était vous ?<br><br>Quel que soit votre âge, votre formation ou votre parcours, laissez place au hasard et rejoignez la famille Caton !<br><br>« Les métiers du funéraire, on y vient parfois par hasard. mais on y reste par passion. »