Customer Service Medewerker Contract Relations NL/DE/ENG

Zonhoven | Customer Service | Contract Relations | Internationale projecten | Voltijds

Over de organisatie

Voor onze klant, een internationaal toonaangevend en financieel gezond bedrijf in Zonhoven, zijn we op zoek naar een customer service medewerker die instaat voor de opvolging van contractrelaties. Je komt terecht in een professionele omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan. In deze rol ben je een belangrijke schakel tussen accounts, accountmanagers en de interne organisatie, en volg je zowel lokale als internationale projecten nauwgezet op.

Jouw nieuwe functie

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces en de projectopvolging van contractrelaties. Je volgt dossiers op van offerteaanvraag tot order en levering bij de klant, en zorgt ervoor dat alles vlot, correct en klantgericht verloopt.

• Je staat in voor het volledige orderproces: van offerteaanvraag en orderverwerking tot en met de levering bij de klant.
• Je volgt projecten op voor contractrelaties, zowel lokaal als internationaal en cross-border.
• Samen met je collega's verwerk en volg je orders, vragen en dossiers van accounts nauwgezet op.
• Je bent de schakel tussen accounts, countenancers en de interne organisatie.
• Je onderhoudt contact met klanten en interne stakeholders via telefoon en e-mail.
• Daarnaast neem je diverse commerciële en administratieve taken op ter ondersteuning van het team.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor diploma of hebt een gelijkwaardig denkniveau opgebouwd door relevante ervaring.
• Je communiceert professioneel en vlot in het Nederlands, Duits en Engels. Kennis van het Frans is een mooie plus.
• Je werkt georganiseerd, kan zelfstandig prioriteiten stellen en denkt oplossingsgericht mee.
• Je hebt een professionele en collegiale werkhouding en werkt graag samen met collega's en accountmanagers.
• Je bent leergierig en toont interesse in de producten en oplossingen van het bedrijf.
• Je bent empathisch, klantgericht en hecht veel belang aan klanttevredenheid.