Senior Partner Enablement Associate (x/f/m)

<div class="s-whitespace-pre-wrap s-break-words s-font-normal first:s-pt-0 last:s-pb-0 s-py-1 @md:s-pt-2 @md:s-pb-[10px] @md:s-leading-relaxed s-text-base s-leading-relaxed s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Wir suchen Dich als&nbsp;<strong class="s-font-semibold s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Senior Associate Partner Enablement (x/f/m)</strong> als Unterstützung für das <strong class="s-font-semibold s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Partner Operations &amp; Performance</strong> Team in <strong class="s-font-semibold s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Berlin oder München.</strong></div> <div class="s-whitespace-pre-wrap s-break-words s-font-normal first:s-pt-0 last:s-pb-0 s-py-1 @md:s-pt-2 @md:s-pb-[10px] @md:s-leading-relaxed s-text-base s-leading-relaxed s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Du entwickelst und implementierst Trainings- und Zertifizierungsprogramme sowie Lernformate für unsere IT-Service Partner, um Produkt- und Prozess-Know-how exzellent sicherzustellen und so ein hervorragendes Kundenerlebnis beim Onboarding unserer Produkte zu gewährleisten. Als Schnittstelle zwischen IT-Service Partnern und den internen Teams sorgst Du für ein nachhaltiges Wissensmanagement. KI-gestütztes Arbeiten ist Teil unserer DNA – Du bringst die Neugier und den Pragmatismus mit, diese Technologien täglich für exzellente operative Ergebnisse zu nutzen, operativen Output zu skalieren und Prozesse effizienter zu machen.</div> <p><span style="font-size: 14pt;"><strong>Deine Aufgaben</strong></span></p> <ul> <li><strong>Entwicklung &amp; Durchführung von Partner-Trainingsprogrammen: </strong>Du konzipierst initiale und kontinuierliche Trainings rund um Doctolib-Produkte, technische Anforderungen, Onboarding-Prozesse und Tools, und erstellst zielgruppengerechte Materialien und Formate&nbsp;</li> <li><strong>Wissensmanagement &amp; Befähigung:</strong> Du stellst sicher, dass IT-Service-Partner über das notwendige Know-how verfügen und wissen, wo sie relevantes Wissen finden, um alle Onboarding-Aufgaben erfolgreich zu meistern.</li> <li><strong>Aufbau &amp; Pflege eines Zertifizierungssystems: </strong>Du entwickelst ein strukturiertes Zertifizierungs- und Re-Zertifizierungssystem und schaffst so eine verlässliche Grundlage für einheitliche Qualitätsstandards.</li> <li><strong>Reporting &amp; datenbasierte Weiterentwicklung: </strong>Du erstellst Reportings zu Trainingserfolgen und Wissensdefiziten, leitest daraus Maßnahmen ab und verbesserst die Enablement-Programme kontinuierlich basierend auf Partner-Feedback, Produktentwicklungen und Qualitätsaudits.</li> <li><strong>Service-Partner Entwicklung &