Customer Care Officer

<b>Bedrijfsomschrijving</b><br><p>Word jij blij van een klant die je écht verder hebt geholpen? Heb je graag<b> veel verschillende mensen en diensten om je heen</b>, en hou je het overzicht ook als het druk wordt? Dan past deze job bij jou.</p> <p>Onze klant is een internationaal confectiebedrijf dat beschermende kleding en werkkledij ontwerpt en produceert. Hun doel: klanten ondersteunen met een breed én gespecialiseerd gamma, en uitblinken in kwaliteit én service. Door hun groei zoeken ze een gemotiveerde Customer Care Officer.</p><br><p>Samen met je collega's ben jij <b>de spil tussen alle afdelingen </b>- productie, kwaliteit, supply chain, design en logistiek. Voor een <b>trouw klantenbestand </b>ben je het <b>vaste aanspreekpunt</b>: prijsoffertes, bestellingen en vragen volg je correct en snel op, je staat klanten telefonisch te woord en denkt mee naar de beste oplossing. Je houdt hun<b> dossiers in de gaten - levertermijnen, rapporteringe</b>n -en vertaalt interne info naar een duidelijke boodschap voor de klant.&nbsp;</p> <p>Zo bouw je een <b>vertrouwensband </b>op en voel je hun wensen al aan voor ze ze uitspreken. Intern rapporteer je nauwkeurig over je klanten, en die rapporten breng je ook zelf naar voren.</p> <p>Geen dag is dezelfde, en jij bent net diegene die alles soepel laat lopen</p> <ul> <li>Een echte <b>mensenmens</b>: je communiceert vlot en haalt voldoening uit goede service.</li> <li><b>Hands-on en betrouwbaar </b>— je houdt een dossier in beweging tot de klant tevreden is, en blijft daarbij nauwkeurig.</li> <li>Je stelt <b>vlot prioriteiten </b>en schakelt makkelijk tussen taken.</li> <li>Minimum <b>een bachelor Office Management, </b>of al ervaring in een gelijkaardige functie.</li> <li>Vlot in <b>Nederlands en Frans, met goede kennis van Engels. Duits is een voordeel</b>.</li> <li>MS Office kent geen geheimen voor je. SAP is een plus, geen must.</li> </ul>