Customer Care Expert Digitaal (zaterdagshift) NL/FR - Antwerpen

<p><strong>Client Description MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de <em>perfecte match</em> tussen werkgever en sollicitant. Voor onze klant actief binnen digitale klantenondersteuning in de bancaire sector zijn wij op zoek naar een Customer Care Expert Digitaal voor de regio Antwerpen.</strong></p><br>Jobomschrijving<br><p></p><p>Als <strong>Customer Care Expert Digitaal</strong> maak jij écht het verschil in de beleving van klanten. Geen standaard scripts, maar kwalitatieve antwoorden en warme service.</p><p>Je werkt op <strong>zaterdagvoormiddag</strong> en krijgt hiervoor een <strong>vrije weekdag</strong> in ruil.</p><p>Je takenpakket bestaat uit:</p><ul><li><p>Het ondersteunen van klanten en kantoren via telefoon, e?mail en berichtenservice.</p></li><li><p>Het analyseren van vragen en het bieden van correcte oplossingen rond installatie, configuratie en gebruik van de Argenta?app en Internetbankieren.</p></li><li><p>Het behandelen van vragen over rekeningen en kaarten.</p></li><li><p>Het actief bijhouden van nieuwe producten, systemen en digitale functionaliteiten.</p></li><li><p>Het detecteren van onderliggende klantbehoeften dankzij je sterk luisterend oor.</p></li><li><p>Het begeleiden van klanten in digitale toepassingen of het doorverwijzen naar hun kantoorhouder.</p></li><li><p>Het bijdragen aan je eigen groei, die van de klantendienst en van Argenta.</p></li></ul><p></p> <p>Onze ideale <strong>Customer Care Expert Digitaal</strong> beschikt over:</p><ul><li><p>Minstens een <strong>bachelor denk- en werkniveau</strong> (TSO, ASO, Bachelor of Master).</p></li><li><p>Sterke communicatieskills in <strong>Nederlands én Frans</strong>, zowel mondeling als schriftelijk.</p></li><li><p>Een klantgerichte mindset: je denkt mee, analyseert en stelt gerichte oplossingen voor.</p></li><li><p>Assertiviteit en rust, ook in uitdagende situaties.</p></li><li><p>Zin voor initiatief en een positieve houding tegenover verandering.</p></li><li><p>Stiptheid en nauwkeurigheid, zonder te panikeren wanneer iets anders loopt dan verwacht.</p></li><li><p>Interesse in digitale tools en basis IT?vaardigheden.</p></li></ul><p>Herken je jezelf in dit profiel als <strong>Customer Care Expert Digitaal</strong>? Dan ben je klaar voor de volgende stap.</p>