Customer Service Automotive

<ul><li>Je bent het gezicht en de stem van het bedrijf en verzorgt alle receptietaken</li><li>Als eerste aanspreekpunt in de dienst "Naverkoop" adviseer en begeleid je klanten</li><li>Je luistert naar de vragen en situaties van klanten en bespreekt deze grondig</li><li>Je bepaalt welke acties nodig zijn om tot de juiste oplossingen te komen</li><li>Je stelt werkorders op voor de technische teams</li><li>Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en plant de nodige afspraken in</li><li>Je zorgt voor administratieve ondersteuning van verschillende afdelingen</li><li>Je neemt telefonische oproepen aan, verbindt door naar de juiste gesprekspartner en noteert boodschappen</li><li>Je informeert klanten en verwijst of begeleidt hen door naar de gevraagde dienst of persoon</li><li>Je volgt klantendossiers administratief op (betalingen, leveringen, ...)</li><li>Je steekt graag de handen uit de mouwen en bent flexibel ingesteld</li></ul> <ul><li>Je hebt enkele jaren ervaring in de automotivesector en een basis kennis automechanica </li><li>Klantgericht en resultaatgericht met een positieve instelling</li><li>Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als telefonisch</li><li>Je kan met een glimlach elke oproep aannemen en afsluiten</li><li>Nauwkeurig en kan goed plannen en organiseren</li><li>Je komt regels en afspraken na</li><li>Geïnteresseerd in autotechniek en mobiliteit</li><li>Ervaring met het onthalen van klanten (particulieren en bedrijven)</li><li>Administratief vlot en accuraat</li></ul>