About the role
Als Customer Service Agent volg je luchtvrachtzendingen van A tot Z op voor verschillende internationale luchtvaartmaatschappijen.<br><br>Je combineert klantencontact, opvolging en administratieve nauwkeurigheid in een dynamische omgeving.<br><br>Je taken bestaan uit:<br><ul> <li>Het boeken en bevestigen van luchtvrachtzendingen en het volledige proces nauwgezet opvolgen.</li> <li>Het beantwoorden van klantvragen en het bieden van snelle, klantgerichte oplossingen</li> <li>Het controleren en beheren van Cargo Sales Reports en het behandelen van CCA-verzoeken.</li> <li>Het coördineren van pre-bookings en capaciteitsallocaties</li> <li>Het opvolgen van beschikbare laadcapaciteit en tarieven</li> <li>Het onderhouden van dagelijkse contacten met expediteurs, agenten, luchtvaartmaatschappijen, afhandelaars en truckingmaatschappijen.</li></ul>
<ul> <li>Je hebt een eerste ervaring binnen luchtvracht, expeditie of internationale logistiek</li> <li>Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels</li> <li>Je communiceert klantgericht en beschikt over een zekere commerciële flair</li> <li>Je hebt ervaring met administratieve verwerking en digitale systemen</li> <li>Je beschikt over sterke IT-vaardigheden en bent vertrouwd met het werken in diverse boekingssystemen en digitale logistieke toepassingen.</li> <li>Je werkt nauwkeurig met boekingen, dossiers en transportdocumenten</li></ul>