Klantenadviseur permanentie vroege-late

<p>Ben jij klaar voor een <strong>uitdagende carrière</strong> als <strong>klantenadviseur</strong> binnen een <strong>dynamische</strong> en <strong>groeiende organisatie</strong> in Mechelen? Wij verwelkomen met open armen twee nieuwe collega's die ons team willen versterken voor zowel de <strong>vroege</strong> als <strong>late shiften</strong>! </p> <p>In de rol van klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die bellen over een <strong>defect</strong> of <strong>storing</strong> van hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting. Stel jezelf de volgende vragen:</p> <ul> <li>Heb jij een <strong>klantgerichte instelling</strong> die je in staat stelt om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen?</li> <li>Kun jij helder en professioneel communiceren, zowel aan de telefoon als schriftelijk?</li> <li>Ben jij in staat om <strong>meerdere taken</strong> tegelijk te beheren en prioriteiten te stellen in een drukke omgeving?</li> </ul> <p>Als jij deze vragen met ‘ja’ hebt beantwoord, dan zou jij de ideale kandidaat kunnen zijn voor deze functie!</p> <ul> <li>Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten van Fluvius, Farys en De Watergroep.</li> <li>Met jouw klantvriendelijke aanpak maak je een groot verschil in het leven van onze klanten wanneer zij een probleem ervaren.</li> <li>Na een uitgebreide opleiding ben je volledig voorbereid om alle oproepen volgens de <strong>vastgestelde procedures</strong> efficiënt en kwaliteitsvol te behandelen.</li> <li>Je werkt afwisselend in een <strong>tweewekelijkse shift</strong>: 06-14h en 14h-22h.</li> <li>Als uitzendkracht werk je 4 dagen van 8 uur en 1 dag van 6 uur. Een week start je om 06-14h (met 1 dag van 06h-12h), de andere week van 14h tot 22h (met 1 dag van 16h-22h).</li> <li>Als vaste medewerker werk je 4 dagen van 8 uur en 1 dag van 6 in de vroege ploeg, en 5 dagen van 8 uur in de late ploeg.</li> <li>Geen <strong>zaterdagwerk</strong>!</li> </ul> <p>Herken jij jezelf in de onderstaande kwaliteiten?</p> <ul> <li>Een <strong>klant-is-koning-mentaliteit</strong> die altijd prioriteit geeft aan klanttevredenheid.</li> <li>Professionele communicatie aan de telefoon en op papier in het Nederlands en&nbsp;<strong>Frans.</strong></li> <li>Koelbloedig en <strong>multitasking</strong> talent, zodat je vlot kunt schakelen tussen verschillende systemen en taken.</li> <li>Stipt en sterk in <strong>administratieve afhandeling</strong>; PC-vaardigheid is essentieel.</li> <li>Leergierig en bereid om regelmatig opleidingen en <strong>opfrissessies</strong> te volgen.</li> <li>Flexibel ingesteld, zodat je in geval van nood van schema kunt wisselen.</li> <li>Wisselende uren beschouw je als een verrijking. Op interimbasis werk je altijd 38 uur per week; eenmaal vast in dienst ben je 39 uur per week (+6 ADV dagen).</li> <li>Woonachtig in de omgeving van Mechelen.</li> <li>Een diploma van hoger secundair onderwijs of relevante ervaring.</li> </ul> <p><em>Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken!</em></p>