About the role
<b>Customer Service Agent – Energiesector (MEGA) | Mechelen</b><br><br><b>FUNCTIE OMSCHRIJVING</b><br><p><strong>Ben jij op zoek naar een boeiende job met veel klantencontact, waar je écht het verschil maakt voor klanten?</strong><br>Voor één van onze klanten, <strong>MEGA</strong>, een <strong>jonge en snelgroeiende energieleverancier</strong>, zijn wij op zoek naar een <strong>ervaren Customer Service Agent</strong> voor de site in <strong>Mechelen</strong>.</p><strong>Jouw job</strong><p>Als <strong>Customer Service Agent</strong> ben jij het <strong>eerste aanspreekpunt</strong> voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en zorgt voor een <strong>kwalitatieve en correcte opvolging</strong> van elk dossier.</p><p><strong>Je takenpakket bestaat uit:</strong></p><ul><li>Behandelen van <strong>inkomende oproepen en e-mails</strong></li><li>Vragen rond <strong>facturatie, verhuizingen, leverancierswissels en inschrijvingen</strong></li><li>Begeleiden van klanten in de <strong>online klantenzone</strong></li><li>Administratieve opvolging van dossiers (o.a. <strong>overlijden</strong>)</li><li>Werken met het <strong>interne CRM-systeem</strong>, zodat je klanten meteen correct kan verder helpen</li><li>Klanten <strong>van A tot Z begeleiden</strong> en proactief meedenken in oplossingen</li></ul><br><br><br><b>PROFIEL</b><br>Ben je iemand dat.....<ul><li>Je kan <strong>zelfstandig werken</strong>, maar functioneert ook sterk in team</li><li>Je werkt <strong>nauwkeurig en correct</strong>, ook tijdens drukke momenten</li><li>Je schrijft <strong>foutloos Nederlands</strong></li><li>Je hebt <strong>ervaring binnen Customer Service</strong> (ervaring in de energiesector is een plus)</li><li>Je bent sterk in <strong>multitasking</strong> en kan meerdere toepassingen tegelijk gebruiken</li><li>Je bent <strong>communicatief, sociaal en klantgericht</strong></li><li>Je houdt van <strong>dagelijks klantencontact</strong></li><li>Je werkt vlot met computers en verschillende applicaties</li><li>Je kan <strong>goed luisteren</strong> en begrijpt snel wat de klant nodig heeft</li></ul><p></p><br><br><b>AANBOD</b><br><p><strong></strong></p><strong>Wat bieden wij jou?</strong><ul><li>Een <strong>gevarieerde en boeiende job</strong> met veel menselijk contact</li><li>Een <strong>uitgebreide opleiding</strong> met persoonlijke begeleiding</li><li><strong>Fulltime tewerkstelling</strong> (maandag tot vrijdag, 8u30 – 17u)</li><li><strong>Contract van onbepaalde duur</strong></li><li>Een <strong>marktconform salaris</strong></li><li>Een <strong>familiale werksfeer</strong></li><li>Kantoor dat <strong>vlot bereikbaar is met het openbaar vervoer</strong></li><li>En niet te vergeten: <strong>2 enthousiaste kantoorhonden</strong> die je dagelijks verwelkomen ??</li></ul><br><br><b>STUDIEVEREISTEN</b><br>Algemeen secundair onderwijs (ASO) | Beroepssecundair onderwijs (BSO) | Technisch secundair onderwijs (TSO)
.