Service Planner

Voor een specialist in onderhoud en interventies van rollend materiaal zijn we op zoek naar een Service Planner.

Jobomschrijving

Ben jij iemand die energie krijgt van plannen, schakelen en het oplossen van complexe puzzels? Heb je een sterke technische feeling en hou je van verantwoordelijkheid?
Als Service Planner neem jij de operationele leiding over een team van 15 buitentechniekers, actief in België, Nederland, Frankrijk en Luxemburg. Jij zorgt ervoor dat alles draait, van planning tot interventie, van klant tot technieker. Geen dag is hetzelfde. Je houdt moeiteloos het overzicht en schakelt snel wanneer situaties onverwacht veranderen.
Concreet betekent dit:

• Je stelt een doordachte en efficiënte planning op voor interventies, onderhoud en projecten
• Je speelt flexibel in op ad hoc situaties (die vaker voorkomen dan je denkt)
• Je organiseert overnachtingen en logistiek waar nodig
• Je volgt havenactiviteiten en dringende interventies nauwgezet op
• Je bent het aanspreekpunt voor techniekers en klanten
• Je vormt de cruciale schakel tussen techniek, klant en interne diensten
• Je werkt nauw samen met collega’s van aftersales en parts
• Servicebonnen worden voorbereid door de administratieve cel, jij controleert en valideert ze
• Je zorgt dat administratie correct en tijdig in orde is
• Je biedt eerste technische ondersteuning bij vragen of problemen (via telefoon en mail)
• Dankzij jouw technische inzicht kan je realistische tijdsinschattingen maken voor interventies

Kortom: jij combineert planning, techniek, communicatie en verantwoordelijkheid in één cruciale rol.

• Je hebt een sterke affiniteit met techniek (rollend materieel)
• Je bent een organisatorisch talent dat structuur brengt in chaos
• Je bent communicatief sterk en werkt klant- en oplossingsgericht
• Je kan prioriteiten stellen en behoudt het overzicht, ook onder druk
• Je hebt de juiste mindset: hands-on, verantwoordelijk en zelfstandig
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans (durven spreken is essentieel), aangevuld met basis Engels
• Je begrijpt dat dit geen klassieke 9-to-5 is en stelt je flexibel op