Conseiller Client MDD H/F

RESPONSABILITÉS : <br><br>Satisfaction &amp; gestion client<br> - Être l'interlocuteur privilégié du client : gestion de crise, demandes spécifiques, relais technique et réglementaire<br> - Lancer et suivre les prestations, valider les résultats et synthèses<br> - Analyser les réclamations et gérer les alertes majeures<br> - Assurer un suivi régulier de la satisfaction client et participer aux réunions<br>Optimisation des contrats<br> - Adapter et optimiser les prestations pour rentabiliser le contrat<br> - Proposer des améliorations et relais avec les équipes marketing et commerciales<br> - Participer à l'amélioration continue des prestations et outils<br> - Formaliser et transmettre les demandes clients et traitements de données<br><br>PROFIL RECHERCHÉ : <br><br> - Formation Bac+3 minimum<br> - Expérience en relation client BtoB<br> - Une expertise technique en microbiologie et/ou chimie serait un plus<br> - Connaissance des problématiques industrielles<br> - Maîtrise du Pack Office