About the role
Groupe Alternance Ajaccio, école supérieure de l'alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire, un conseiller client en téléphonie (H/F) en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 5 à 7 (Bac+2 à Bac+5).<br>Vous suivrez une formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BAC+2 - niveau 5) au sein de notre CFA dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.<br><br>Vos missions :<br>En tant qu'alternant(e), vous serez amené(e) à :<br>- Accueillir, découvrir les besoins et proposer des solutions personnalisées (mobile, box, accessoires, services, etc.).<br>- Offrir une expérience client fluide, humaine et professionnelle, à travers l'écoute active et l'utilisation des outils internes <br>- Accompagner les clients dans la prise en main de leurs équipements, à travers des ateliers démonstration en boutique.<br>- Atteindre et dépasser vos objectifs de vente et de marge (fixés par vendeur), en contribuant au chiffre d'affaires global du point de vente.<br>- Suivre vos résultats, les analyser, et ajuster votre approche en autonomie.<br>- Valoriser les offres, les promotions, et optimiser chaque opportunité de vente additionnelle.<br>- Gérer les dossiers SAV et les litiges clients avec réactivité et professionnalisme.<br>- Participer à la tenue irréprochable du point de vente : propreté, merchandising, mise en avant produits et communication visuelle.<br>- Contribuer à la gestion des stocks et aux inventaires réguliers.<br><br>Profil recherché :<br>- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 4<br>- Vous souhaitez suivre une formation en alternance<br>- Vous avez le sens de la relation client<br>- Vous aimez le travail d'équipe<br>- Vous faites preuve de dynamisme et avez le goût du challenge<br><br>Les avantages :<br>- Formation gratuite et rémunérée<br>- Formation diplômante reconnue par l'état<br>- Accompagnement personnalisé par notre CFA<br>- Insertion professionnelle facilitée<br>- École certifiée QUALIOPI depuis 2019<br><br>Pour plus de renseignements, nous vous invitons à contacter l'un de nos conseillers au 0420107581 ou à l'adresse <a href="conseiller2a@groupe-alternance.com" target="_blank" rel="nofollow">conseiller2a@groupe-alternance.com</a>