About the role
Nous recrutons pour notre client, un Référent Approvisionneur & Customer H/F.<br>Il s'agit d'un poste de référent pour l'équipe supply avec la double fonction : à la fois relation clients et relation fournisseurs en anglais au sein d'une PME industrielle.<br><br><br>Le poste : <br><br>En qualité de Référent Approvisionneur & Customer H/F au sein d'une entreprise industrielle, rattaché au Responsable Supply - Customer Service, vous avez pour missions de le seconder sur les missions opérationnelles :<br>- Etre référent de l'équipe supply / service clients (4 personnes en approvisionnement et service client et 2 personnes en logistique)<br>- Etre force de proposition dans l'amélioration des process et leur mise en place<br>- Réceptionner et traiter les demandes des clients et prospects (dont quelques clients<br>grands comptes)<br>- Elaborer les offres commerciales dans le respect des règles de délégation<br>- Relancer les offres réalisées dans un délai raisonnable et établir un suivi des offres<br>gagnées, perdues et en cours<br>- Réceptionner et traiter les commandes des clients dans SAGE, en assurer leur suivi<br>- Réaliser de manière systématique une revue de contrat et traiter les écarts<br>- Analyser les besoins d'achats et passer les commandes d'approvisionnement auprès<br>des fournisseurs internes ou externes<br>- Préparer les dossiers pour le service logistique et assurer la facturation<br>- Traiter les litiges en lien avec les services internes<br>- Assurer le recouvrement des factures<br>- Proactif vous communiquez autant par e-mail que par téléphone en interne et en<br>externe<br>- Participer aux réunions commerciales et ponctuellement aux réunions et visites<br>clients<br>- Contribuer aux évolutions des métiers et des projets décidés par la direction de la<br>société<br><br><br>Profil recherché : <br><br>Diplômé(e) d'un BAC+2 au minimum, vous appréciez un poste opérationnel et aimez la polyvalence dans vos missions. Vous monterez graduellement en responsabilités notamment sur la relation avec l'équipe supply et customer pour devenir leur référent.<br>Vous êtes rigoureux sur les références de pièces industrielles spécifiques et la gestion des<br>certificats de conformité des pièces. <br>Vous proposez des actions d'amélioration des process et fédérez l'équipe pour y faire adhérer en faisant preuve de patience. <br>Vous instaurez une ambiance d'entraide et assurer le back up à chaque fois que nécessaire. Vous appréciez un poste tourné vers l'international (échanges en anglais au quotidien à l'oral) afin de pouvoir échanger avec les fournisseurs et clients par téléphone et par email.<br>Vous avez impérativement déjà travaillé dans une société industrielle sur un poste<br>d'Approvisionneur / Service Clients.<br>Logiciels : Vous avez déjà utilisé un ERP (SAGE est un plus) ainsi que le Pack Office (Excel<br>TCD, RV)<br>