Assistant(e) d'agence H/F dans l'Aide à domicile

Aide &amp; A (filiale du Groupe PROSENIORS) est une entreprise spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap.<br>Créée depuis 2006, Aide &amp; A est une structure implantée dans 6 villes en France (Lyon 6ème, Villeurbanne, Décines, Caluire, Villefranche et Saint-Etienne) qui est en plein développement.<br>Intégrer Aide &amp; A, c'est rejoindre une entreprise résolument tournée vers l'humain.<br>Pour soutenir notre croissance et notre développement rapide, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêt à construire avec nous le futur de l'aide à domicile. Aide &amp; A recrute un(e) Assistant(e) d'agence H/F.<br>Vos missions : <br>Accueil et relation clients<br><br>Assurer l'accueil téléphonique et physique de l'agence<br>Renseigner les salariés, bénéficiaires et leurs familles<br>Assurer le suivi de la satisfaction clients<br><br>Gestion administrative<br><br>Création et mise à jour des dossiers bénéficiaires et salariés<br>Classement et archivage des documents<br>Suivi des prises en charge (APA, PCH, mutuelles.)<br><br>Planification et suivi des interventions<br><br>Aide à la planification des prestations<br>Gestion des remplacements et des absences<br>Ajustement des plannings en fonction des besoins<br><br>Vérification de la télégestion<br><br>Contrôle des pointages des intervenants<br>Correction des anomalies (heures manquantes, oublis de badge.)<br>Suivi des écarts entre planning et interventions réalisées<br>Contrôle des commentaires DOMLIFE<br><br>Recrutement<br><br>Rédaction et diffusion des offres d'emploi<br>Tri des candidatures<br>Préqualification téléphonique des candidats<br>Organisation des entretiens<br>Participation à l'intégration des nouveaux salariés<br><br>Missions complémentaires<br><br>Suivi des intervenants (absences, retours terrain.)<br>Participation à l'amélioration de la qualité des prestations<br>Contribution à la gestion des urgences (remplacements de dernière minute)<br>Participation aux réunions d'équipe<br>Astreintes<br><br>Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe bienveillante et accessible.<br><br>Un environnement de travail simple, direct et sans superflu.<br>Un cadre de travail sain et équilibré.<br><br>Des avantages concrets au quotidien : - Tickets restaurant.<br><br>Une mutuelle rapide, accessible et très efficace.<br><br>Pour réussir à ce poste, vous concevez avant tout votre rôle comme un soutien aux opérationnels terrain et appréciez le travail en équipe.<br>Vous êtes à l'écoute, rigoureux(se) dans l'exécution et respectueux(se) des protocoles.&nbsp;&nbsp; <br>Idéalement, vous bénéficiez d'une première expérience dans la coordination de plannings de préférence.<br>Ce poste implique des astreintes rémunérées. <br>En rejoignant PROSENIORS, vous bénéficierez d'un Parcours d'Intégration de 19 jours au sein d'une équipe sympathique et de formations spécifiques, notamment une formation en management de 5 jours. <br>Rémunération Fixe + Variable.