Directeur adjoint / Directrice adjointe d'accueil de loisirs avec (H/F)

AEC VACANCES, une aventure humaine et une expérience professionnelle enrichissante !<br>Depuis plus de 60 ans, AEC VACANCES est un acteur majeur du tourisme social et solidaire, proposant des séjours de qualité dans des lieux d'exception à travers la France. Nous mettons un point d'honneur à offrir des expériences inoubliables à nos vacanciers en valorisant le partage, la découverte et la convivialité.<br>Acteur clé du tourisme social et familial, offrant des séjours accessibles et enrichissants pour tous, Nous sommes particulièrement attentifs à accueillir des familles, des groupes, des jeunes.<br><br>AEC Vacances : 5 villages en France, Montagne et Mer.<br><br>Situé en Haute-Savoie, au cœur de la vallée du Giffre et du domaine skiable du Grand Massif, dans un cadre de vie d'exception, le Village Vacances AEC LES BECCHI à SAMOËNS recherche un(e) Directeur-trice Adjoint-e (H/F), prêt(e) à s'investir dans notre mission et à rejoindre nos équipes passionnées au sein d'une structure d'éducation populaire, de culture partagée, de solidarité en actes, de lien social, de transmission.<br><br>Nos 5 villages offrent la possibilité de mobilités internes, vos projets peuvent évoluer !<br><br>Votre rôle : un véritable pilier opérationnel du village vacances<br>En tant qu'Adjoint-e de Direction, vous travaillez en étroite collaboration avec le Directeur et assurez la coordination quotidienne de l'ensemble des services : hébergement, accueil, animation, entretien, bar et restauration.<br><br>Votre objectif : garantir le bon fonctionnement opérationnel du site (110 chambres / 350 lits), améliorer en continu la qualité de nos prestations et accompagner une équipe de 20 à 60 collaborateurs permanents, saisonniers et extras.<br><br>Vos missions<br>Management opérationnel des équipes<br><br>Vous encadrez et animez les équipes permanentes et saisonnières avec énergie et bienveillance<br>Vous coordonnez efficacement l'ensemble des services (accueil, hébergement, restauration, animation, bar, entretien, maintenance)<br>Vous favorisez une communication fluide et développez un véritable esprit d'équipe<br>Vous organisez les plannings, animez les briefings quotidiens et optimisez la répartition des tâches<br>Vous assurez la continuité managériale en relais du Directeur lors de ses absences<br><br>Pilotage des opérations au quotidien<br><br>Vous veillez au bon déroulement des activités sur l'ensemble du site<br>Vous anticipez les imprévus et apportez des solutions rapides et efficaces<br>Vous garantissez le respect des normes de sécurité, d'hygiène, de propreté et de qualité<br>Vous êtes un acteur clé dans la supervision globale en l'absence du Directeur<br><br>Expérience client &amp; qualité de service<br><br>Vous êtes un interlocuteur de référence pour les vacanciers sur le terrain<br>Vous gérez les réclamations avec professionnalisme et sens du service<br>Vous veillez à offrir une expérience client optimale, de l'accueil au départ<br>Vous suivez les indicateurs de satisfaction et contribuez à leur amélioration continue<br>Vous participez à des échanges régionaux (déplacements ponctuels à prévoir en AURA)<br><br>Suivi administratif et conformité<br><br>Vous assurez le suivi des indicateurs de pilotage et le reporting d'activité<br>Vous préparez les éléments nécessaires à la paie (temps de travail, variables.)<br>Vous veillez au respect de la réglementation sociale (plannings, contrats, repos)<br>Vous contrôlez les obligations réglementaires et techniques (sécurité, équipements.)<br>Vous suivez les opérations de caisse et les remises en banque<br><br>Développement de l'activité &amp; relation commerciale<br><br>Avec votre équipe de réception , vous gérez les réservations et accompagnez les clients tout au long de leur séjour<br>Vous assurez le suivi des arrivées et des départs<br>Vous contribuez à valoriser l'offre e