About the role
Au sein de l'hôtel, vous renseignerez le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.<br>Vous enregistrerez les réservations et actualiserez le planning d'occupation des chambres.<br>Vous accueillerez les clients à leur arrivée et effectuerez les formalités administratives liées à leur séjour.<br>Vous répondrez aux demandes des clients durant leur séjour.<br>Vous effectuerez les actions appropriées (geste commercial,...)lors d'un litige avec le client.<br>Vous établirez les factures liées aux frais de séjour, contrôlerez les moyens de paiement et effectuerez l'encaissement.<br>Vous clôturerez la caisse et identifierez les comptes débiteurs.<br>Vous renseignerez les supports de suivi d'activité (réservation, annulations,...) et éditerez les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen,...).<br><br>