About the role
Als Customer Service Officer bij onze klant ben jij de onmisbare schakel tussen de klanten, de commerciële buitendienst en de logistieke afdelingen.
<br>
<br>Je bent verantwoordelijk voor de interne opvolging van verkoopsactiviteiten en klantendossiers
<ul>
<li>Je beheert klantengegevens in de CRM- en ERP-systemen, verwerkt orders, maakt levernota's aan en stelt verkoopstatistieken en facturen op. </li>
<li>Je bent het interne aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Je beantwoordt vragen over producten, behandelt klachten en zoekt samen met andere afdelingen naar de beste oplossingen. </li>
<li>Je ondersteunt de accountmanagers en vertegenwoordigers bij acties en commerciële trajecten. </li>
<li>Je bent het visitekaartje van het bedrijf; je beheert de telefoonreceptie en ontvangt bezoekers op een professionele wijze. </li>
</ul>
<ul>
<li>Je beschikt over een Bacheloropleiding (commercieel, administratief of bedrijfseconomisch) en hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een relevante functie zoals sales support of customer service. </li>
<li>Je spreekt Nederlands en kan je ook erg vlot behelpen in het Frans. </li>
<li>Je kunt overweg met MS Office en hebt ervaring met CRM-software. </li>
<li>Je werkt nauwkeurig (data-accuraatheid is cruciaal) en behoudt altijd het overzicht. </li>
<li>Je bent commercieel ingesteld, klantgericht en hebt een enthousiaste, positieve werkhouding. </li>
</ul>