Tweetalige customer care medewerker

Ben jij een communicatieve probleemoplosser die energie haalt uit tevreden klanten? In deze veelzijdige functie zorg je voor een professionele opvolging van klantvragen via verschillende kanalen. Dankzij jouw commerciële feeling, vlotte talenkennis en klantgerichte aanpak bied je steeds de juiste oplossing én maak je van elk contact een positieve ervaring.

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media.
• Adviseren van klanten en aanbieden van passende oplossingen.
• Signaleren en benutten van commerciële opportuniteiten tijdens klantcontacten.
• Zorgvuldig opvolgen van klantendossiers van eerste contact tot na de aankoop.
• Correct registreren en verwerken van klantinformatie.
• Samenwerken met collega's om een uitstekende klantenervaring te garanderen.
• Actief opvolgen van openstaande dossiers en potentiële klanten.
• Bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en Frans.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke ingesteldheid.
• Commercieel inzicht en een oplossingsgerichte aanpak.
• Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
• Vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te bewaren.
• Stressbestendig en professioneel, ook tijdens drukke momenten.
• Leergierige houding en bereidheid om snel nieuwe kennis op te nemen.
• Ervaring binnen customer service is een mooie troef.
• Bereidheid om sporadisch op feestdagen te werken.