Customer Relations Expert Government

<p></p><p>Dit bedrijf in Boechout is gespecialiseerd in veiligheidsmaterialen en persoonlijke beschermingsmiddelen voor bedrijven.&nbsp;</p><p></p><br>Jobomschrijving<br><p></p><p>Voor een bedrijf gespecialiseerd in <b>veiligheidsmaterialen en persoonlijke beschermingsmiddelen</b> in <b>Boechout</b>, zijn we bij Unique op zoek naar een <b>Customer Relations Specialist</b> die zich zal toespitsen op overheidsinstellingen. </p><p>In deze rol ben je de <b>spilfiguur tussen de organisatie en de klanten</b> binnen de <b>publieke sector.</b> Je bouwt duurzame relaties uit, bewaakt contractafspraken en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service. </p><p><b>Dit is jouw takenpakket:</b></p><ul> <li>Je bent het <b>vaste aanspreekpunt voor klanten binnen de publieke sector</b> en volgt vragen en dossiers nauwgezet op. </li> <li>Je bewaakt <b>contractafspraken, prijzen en servicelevels</b> en stuurt bij waar nodig.</li> <li>Je zorgt voor een <b>correcte administratieve en commerciële opvolging</b> van je dossiers.</li> <li>Je denkt mee na over oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant en <b>detecteert opportuniteiten</b> binnen bestaande contracten. </li> <li>Je ondersteunt de Accountmanager bij het uitbouwen van <b>zowel bestaande als nieuwe klantrelaties</b> en groeit uit tot een betrouwbare partner voor jouw klanten. </li> <li>Je behandelt vragen en klachten op een professionele manier en begeleidt klanten bij het <b>optimaliseren van hun processen en samenwerking</b>. </li></ul><p></p> <p><b>Jouw profiel</b></p><ul> <li>Je beschikt over een <b>Bachelorsdiploma</b> of bent gelijkwaardig door ervaring. </li> <li>Je kijkt terug op <b>enkele jaren ervaring</b> binnen <b>customer service, commerciële binnendienst </b>of<b> sales support. </b></li> <li>Heb je al ervaring met aanbestedingen, contractbeheer of de publieke sector? Dat is een mooie troef.</li> <li>Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt overzicht in (vaak complexe) dossiers. Jij <b>denkt in oplossingen</b> en neemt <b>proactief</b> je verantwoordelijkheid.</li> <li>Je hebt een sterke kennis van <b>Excel</b> (Vlookup, draaitabellen,&nbsp; ..) en ervaring met ERP-systemen. Ervaring met SAP is een mooie plus.</li></ul>