Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) (Account-Manager/in)

Zusammenfassung

adesta - Erfolg ist Einstellungssache

Sie sind kommunikativ, lösungsorientiert und fühlen sich in einem internationalen Umfeld wohl? Sie suchen eine Position mit Verantwortung und Kundenkontakt?
Dann bietet sich hier die Chance, Teil eines modernen Unternehmens zu werden.
Bewerben Sie sich jetzt als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d).
Beschreibung

- Sie agieren als erste Ansprechperson für Kunden
- Sie analysieren Anfragen und leiten auf dieser Basis passende Maßnahmen ein
- Sie halten Kunden regelmäßig über den Stand ihrer Serviceanliegen auf dem Laufenden
- Sie organisieren und koordinieren den Serviceprozess mit Installateuren und Partnern
- Sie bearbeiten Reklamationen und Kundenanfragen eigenständig und lösungsorientiert
- Sie steuern und kontrollieren die Leistung externer Servicepartner und Installateure
- Sie unterstützen aktiv die Weiterentwicklung interner Prozesse
- Sie erstellen strukturierte Wochenberichte an die übergeordnete Leitungsebene
Über den Kunden

Das Unternehmen zählt zu den weltweit führenden Anbietern von Energiespeicherlösungen und ist spezialisiert auf innovative Batterietechnologien für Elektrofahrzeuge, mobile Geräte und stationäre Anwendungen. Mit globaler Präsenz und einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit treibt es die Energiewende entscheidend voran.
Anforderungen

- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Freude an Teamarbeit sowie Eigeninitiative in einem dynamischen Umfeld
Was wir bieten

- Ein dynamisches, internationales Team mit offener Kommunikationskultur
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
- Vergütung in Höhe von 40.000€ - 47.000€ pro Jahr
Mehr Informationen

Die Stelle weckt Ihr Interesse?

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Wir freuen uns auf Sie!