Customer service medewerker

<p>Wat behoort tot jouw takenpakket?</p> <ul> <li>Offertes, bestellingen, creditnota's en prijscontroles verwerken</li> <li>Je bent de <strong>belangrijkste schakel tussen klanten, technische experts en de sales afdeling</strong></li> <li>Je communiceert proactief met klanten over vertragingen, wijzigingen, problemen, ... en denkt mee na over alternatieve producten</li> <li><strong>Administratieve ondersteuning</strong> bieden bij de technische experts en de sales afdeling zodat dossier volledig in orde zijn</li> <li>Bij elke aanvraag hou je rekening met de productie- en levertermijnen</li> <li>Je&nbsp;ontwikkelt commercieel en technisch inzicht en denkt na over de haalbaarheid, doorlooptijden en de totale klantenervaring</li> <li>Klachten behandel je snel, correct en oplossingsgericht</li> <li>Vanaf het eerste contact tot de finale aflevering garandeer jij een succesvolle klantervaring</li> </ul> <p>Ben jij de ideale kandidaat om ons team te komen versterken? Dan herken je je in volgende eigenschappen en competenties:</p> <ul> <li>Bij voorkeur in het bezit van een Bachelordiploma</li> <li><strong>Relevante werkervaring van minstens 2 jaar in een B2B klantenomgeving of sales administratie</strong></li> <li>Productiestromen en levertijden begrijp je en kan deze duidelijk uitleggen aan klanten</li> <li><strong>Je hebt kennis van bouw- of industriële producten en je bent in staat om technische alternatieven voor te stellen</strong></li> <li>Communiceren op een duidelijke, professionele en klantgerichte manier zit in&nbsp; jouw DNA</li> <li>Grondige kennis van het <strong>order-to-cash proces</strong>&nbsp;</li> <li>Ervaring met <strong>ERP-systemen</strong> zoals Dynamics AX, D365 FO</li> <li>Een vlotte kennis van het <strong>Nederlands</strong>, <strong>Frans en Engels</strong> (zowel gesproken als geschreven)</li> <li>Je kunt werken met configuratietools zoals o.a. Stabox, Hauff, Tetraform of bent gemotiveerd om deze snel te leren&nbsp;</li> </ul>