About the role
<p></p><p>N-Allo is een <strong>veelzijdig </strong>contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers <strong>omni-channel oplossingen</strong> aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. </p><p>N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun <strong>technologie </strong>en <strong>operationele efficiëntie</strong> met de<strong> persoonlijke aanpak</strong> van hun adviseurs. </p><p></p><br>Jobomschrijving<br><p></p><p>Op zoek naar een <strong>deeltijdse job</strong> in de <strong>avonduren </strong>van <strong>20u tot middernacht</strong>? Help je graag klanten verder en werk je vlot digitaal? Solliciteer nu voor BNP Leasing bij N-Allo!</p><p><strong>BNP Leasing</strong> (onderdeel van BNP Paribas) ondersteunt bedrijven en particulieren bij het financieren en <strong>leasen </strong>van <strong>materiaal en voertuigen</strong>. Voor autoleasing werken ze samen met Arval, waarbij klanten rekenen op ondersteuning bij hun voertuig, inclusief diensten zoals onderhoud en pechhulp.</p><p>Als <strong>klantenadviseur </strong>werk je elke werkdag van<strong> 20u tot middernacht</strong> en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen ervaren met hun leasewagen. Je biedt snelle en praktische hulp in situaties waar ondersteuning dringend nodig is.</p><p>Jouw taken:</p><ul> <li>Je beantwoordt <strong>oproepen </strong>van klanten met een <strong>leasewagen </strong>die problemen ondervinden (zoals panne, ongeval of technische storingen)</li> <li>Je stelt<strong> gerichte vragen</strong> en analyseert de situatie om snel de juiste oplossing te bepalen</li> <li>Je schakelt indien nodig partners in zoals pechverhelping, takeldiensten of garages</li> <li>Je volgt elk dossier <strong>administratief </strong>correct op in de <strong>systemen</strong></li> <li>Je <strong>communiceert </strong>duidelijk en stelt klanten gerust, ook in stressvolle situaties</li> <li>Je zorgt voor een vlotte en kwalitatieve afhandeling van elke oproep</li></ul><p></p>
<p>Voor deze functie zijn we op zoek naar een kandidaat die zich herkent in volgende eigenschappen:</p><ul> <li>Je beschikt over een <strong>diploma secundair onderwijs</strong> (minstens <strong>A2</strong>-niveau)</li> <li>Je spreekt en schrijft vlot <strong>Nederlands en Frans. </strong>Daarnaast beschik je over een<strong> goede kennis Engels.</strong></li> <li>Je kan een blanco strafblad voorleggen (<strong>bewijs van goed gedrag en zeden</strong>)</li> <li>Je bent <strong>communicatief </strong>sterk en klantgericht</li> <li>Je bent <strong>empathisch </strong>en weet klanten op een professionele en geruststellende manier te helpen</li> <li>Je bent <strong>behulpzaam </strong>en collegiaal ingesteld</li> <li>Je bent <strong>stressbestendig </strong>en blijft rustig in dringende situaties</li> <li>Je werkt <strong>nauwkeurig </strong>en hebt oog voor detail</li> <li>Je bent administratief en <strong>digitaal </strong>sterk</li></ul>