Customer Success - Alternance H/F

POSTE : Customer Success - Alternance H/F
DESCRIPTION :
Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire spécialisée dans le secteur du e-commerce recherche un(e) Customer Success en Alternance afin de renforcer son équipe et de contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de ses clients.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la relation client est au coeur de la stratégie de croissance de l'entreprise.

VOS MISSIONS

- Accompagner les clients et répondre à leurs demandes via les différents canaux de communication ;
- Assurer le suivi des dossiers et apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées ;
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
- Participer à l'amélioration continue des processus de relation client ;
- Identifier les retours clients et les transmettre aux équipes concernées ;
- Suivre les indicateurs de satisfaction et contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

LE PROFIL RECHERCHÉ

- Vous préparez un Bac +3 à Bac +5 en commerce ou marketing
- Vous possédez un excellent sens du service et de la communication ;
- Vous êtes à l'aise dans les échanges écrits et oraux ;
- Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de réactivité ;
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ;
- Vous appréciez le travail en équipe et la résolution de problématiques clients.

LES AVANTAGES DU POSTE

- Une expérience professionnalisante au coeur de la relation client ;
- Des missions variées et responsabilisantes ;
- Un environnement dynamique et stimulant ;
- Une montée en compétences rapide sur les enjeux du Customer Success et de l'expérience client.

Postulez dès maintenant et participez activement à l'amélioration de l'expérience client au sein d'une entreprise en pleine croissance.
PROFIL :