Assistant directeur hébergement (H/F)

- Répondre aux commentaires et retours clients (OTA's et questionnaires)<br>- Communication interne (gestion des affichages internes sensibilisation au durable, etc.)<br>- Soutien auprès des différents services (Réservation, HK, Réception, Event, Conciergerie)<br>- Préparer l'accueil des nouveaux collaborateurs avec les Chefs de service et s'assurer de leur bonne intégration <br>- Participation à l'organisation de certains événements avec la Direction <br>- Recherche de devis / fournisseurs pour certaines mises en place<br>- Participation à des projets type Clef verte, Classification 5*, levées de réserves<br>-&nbsp;&nbsp;Encadrement de l'ensemble du personnel des étages et de l'accueil, dont il coordonne l'efficacité et le travail afin d'assurer une qualité de service en chambre irréprochable aux clients. <br>- Assurer l'encadrement du personnel (recruter, former, animer, définir les règles de fonctionnement)<br>- Organiser l'activité d'hébergement<br>- Entretenir les relations avec les partenaires extérieurs<br>- Veiller au confort des clients, développer le relationnel client<br>- Animer et superviser le briefing opérationnel quotidien<br>- Inspecter régulièrement les espaces communs, qualité et régularité de l'entretien<br>- Piloter et contrôler le budget blanchisserie<br>- Recrutement des équipes réservation/réception<br>- Organiser/dynamiser communication des équipes (réservation/réception/housekeeping/technique)<br>- Création/Mise à jour des procédures opérationnelles<br>- Contrôle/Suivi des balances comptes débiteurs