Responsable Après-Vente (H/F)

Poste : Responsable Après-Vente (H/F)<br><br>Type de contrat : CDI - Temps plein<br><br>Localisation : Vesoul (70)<br><br>Rémunération : Fixe attractif + Variable sur objectifs + Véhicule de fonction<br><br>Votre mission :<br><br>Rattaché(e) au Directeur de la concession, vous pilotez l'activité après-vente (atelier et magasin de pièces de rechange) dans un souci constant de rentabilité, de qualité de service et de satisfaction client.<br><br>Vos principales responsabilités :<br><br> * Management : Encadrer, animer et fédérer les équipes techniques (mécaniciens, réceptionnaires, conseillers service).<br> * Pilotage économique : Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs), optimiser la productivité de l'atelier et développer le chiffre d'affaires après-vente.<br> * Qualité &amp; Satisfaction Client : Garantir le respect des standards du constructeur, traiter les réclamations et veiller à l'excellence de la relation client.<br> * Gestion : Superviser l'application des règles d'hygiène, de sécurité et de gestion de l'environnement au sein de l'atelier.<br><br>Issu(e) d'une formation supérieure en gestion ou en technique automobile, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans sur un poste similaire en concession.<br><br>Leader naturel(le), vous savez motiver vos équipes et instaurer un climat de travail dynamique et rigoureux.<br><br>Vous possédez une forte culture du résultat et un sens aigu du service client.