Customer servicemedewerker met ervaring - 4/5e

Help jij graag klanten verder en hou je ervan om oplossingen te zoeken?

Krijg je energie van een combinatie tussen administratie, planning en klantencontact?

Voor een klant van ons zijn we op zoek naar een administratief sterke en klantgerichte medewerker (25u/ week) die een belangrijke schakel vormt tussen klanten, planning en interne diensten.

Jouw takenpakket

Je combineert klantendienst met planning, waardoor je een centrale rol speelt binnen de organisatie.

• Customer service

  Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten

  Je volgt dienst-na-verkoop dossiers nauwgezet op

  Je zoekt actief naar oplossingen in samenwerking met leveranciers en hersteldiensten

  Je verwerkt alle info correct in het systeem

  Je behandelt klachten op een klantvriendelijke maar correcte manier

• Planning

  Je helpt bij het inplannen van leveringen bij klanten

  Je maakt afspraken en zorgt dat alle documenten in orde zijn

  Je volgt de planning op en stuurt bij waar nodig

  Je ondersteunt chauffeurs bij vragen en denkt oplossingsgericht mee

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je kan vlot werken met computerprogramma’s
• Ervaring in customer service is een plus
• Je bent een teamplayer met een commerciële ingesteldheid
• Je hebt een goede kennis van het Frans en Engels (Duits is een plus)