About the role
<p><strong>Over de opdrachtgever: </strong>Voor een gevestigd, onafhankelijk makelaarskantoor in regio Gent zoeken we een Schadebeheerder. Het kantoor heeft een trouwe klantenportefeuille opgebouwd dankzij zijn persoonlijke aanpak en grondige opvolging. Men zoekt iemand die schadedossiers van A tot Z in handen neemt en de klant doorheen moeilijke momenten begeleidt.<br></p><br>Jobomschrijving<br><p>Als Schadebeheerder ben jij de spilfiguur tussen de klant, het kantoor en de verzekeringsmaatschappijen. Je neemt de schadedossiers van A tot Z in handen: van de eerste aangifte tot de uiteindelijke regeling. Je combineert technische expertise met empathisch klantcontact en draagt actief bij aan de reputatie van het kantoor als betrouwbare partner in moeilijke situaties.<br><br><strong>Wat ga je doen?</strong><br></p><ul><li><strong>Kwaliteitsbewaking: </strong>Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.</li><li><strong>Contactbeheer met maatschappijen: </strong>Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.</li><li><strong>Signalering en preventie: </strong>Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies.</li><li><strong>Administratief beheer: </strong>Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.</li><li><strong>Onderhandeling en regeling: </strong>Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.</li></ul><p></p>
<strong>Jouw profiel</strong><br><ul><li>Je hebt minstens 3 tot 4 jaar ervaring binnen de sector en weet hoe je zelfstandig dossiers tot een goed einde brengt.</li><li>Je bent nauwkeurig en gestructureerd en in staat om meerdere dossiers parallel op te volgen.</li><li>Je bent empathisch, klantgericht en communicatief sterk, ook in complexe of emotioneel beladen situaties.</li><li>Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een economische, juridische of verzekeringstechnische richting, of gelijkwaardig door relevante werkervaring.</li><li>Je hebt een grondige kennis van de gangbare verzekeringsproducten en schadeprocedures, zowel voor particulieren als KMO's.</li><li>Je werkt graag in een hecht team en draagt bij aan een collegiale en constructieve sfeer.</li></ul>