Customer Service Medewerker

<p>Ben jij een gedreven <strong>Customer Service Representative</strong> die zoekt naar een uitdagende rol in Antwerpen?&nbsp;</p><p>Wij bieden een voltijdse positie voor een ervaren professional die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan.&nbsp;</p><p>Heb jij een passie voor klantenservice en ervaring in de logistieke sector?&nbsp; Dan is deze functie iets voor jou! </p><br><p>In jouw rol als <strong>Customer Service Representative</strong> ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantvragen en het coördineren met interne afdelingen.&nbsp;</p><p>Jij zorgt voor een vlotte informatiestroom en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid door problemen snel op te lossen en verbeterkansen te signaleren. </p><br><p>Wat ga je doen? </p><br><p></p><ul><li>Klantencommunicatie &amp; Opvolging: Beheer inkomende vragen en verzoeken van klanten en MSC-agenturen. Deel proactief statusupdates en bouw een professioneel klantcontact op.</li><li>Intern Coördineren &amp; Afstemmen: Werk samen met de Operations-afdeling voor actuele transportinformatie en coördineer acties bij urgente situaties.</li><li>Administratieve Opvolging: Verwerk updates in interne systemen en ondersteun rapportering.</li><li>Kwaliteit &amp; Continue Verbetering: Signaleren van kansen voor procesverbetering en bijdragen aan verbeterprojecten binnen Customer Service.</li></ul><br><p></p><p>Ben jij iemand die: </p><p><br></p><p>Graag de schakel is tussen klanten en interne teams? </p><p>Proactief problemen oplost en klanten tevreden houdt? </p><p>Ervaring heeft in een operationele rol binnen transport of logistiek?</p> <p>Jouw profiel: </p><br><p></p><ul><li>Ervaring in een klantgerichte of operationele rol, bij voorkeur binnen transport of logistiek.</li><li>Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding.</li><li>Accuraat, proactief en stressbestendig in een dynamische omgeving.</li><li>Een teamspeler die makkelijk schakelt met andere afdelingen.</li><li>Goede kennis van MS Office; ervaring met klant- of bedrijfsplatformen is een plus.</li></ul><p><br></p><p></p><p>Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer vandaag nog en word de nieuwe Customer Service Representative.</p>