CHARGE.E ADMINISTRATION DES VENTES & SUPPORT CLIENTS (H/F)

Le(la) salarié(e) sera sous la responsabilité du Responsable Administratif et Financier et la réussite de sa mission<br>nécessitera une forte implication et une grande autonomie. Ce poste offre une totale vision et maitrise du cycle<br>de vente de la société. Un sens aigu de la satisfaction clients, du reporting et du collectif sont requis. Une<br>connaissance du bloc opératoire est un plus.<br><br>Missions confiées :<br>ADV<br>- S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes, et garantir leur<br>expédition et leur livraison auprès du client.<br>- Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne<br>réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux.).<br>- Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions technique/support clinique.<br>- Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique,<br>finance .).<br>- S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties<br>prenantes.<br>- Gérer la facturation, l'éventuel dépôt sur CHORUS, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges<br>éventuels en réalisant des contrats de vente et documents export (comme les certificats d'origine).<br>- Assurer la veille des appels d'offres, réaliser un suivi et coordonner les parties prenantes, être<br>responsable des réponses techniques aux appels d'offres.<br>- Elaborer des tableaux de bord de suivi de KPI<br><br>Support clients<br>- Assurer la relation client à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de<br>type CRM), être le référent de premier niveau pour la hotline clinique, et mettre à jour les informations de<br>chaque interlocuteur<br><br>Logistique<br>- Piloter les opérations de fret avec nos transporteurs, sur le périmètre ventes (FR, EUROPE), achats (FR,<br>IT, TN, CN.), salons (MONDE) et production (FR)<br>- Rechercher, choisir et gérer une solution logistique adaptée selon les besoins : demande de cotation,<br>étude de prix, organiser les expéditions et importations<br>- Respecter les exigences du système qualité sur son périmètre<br>- D'une manière générale, support aux équipes commerciales<br>- Soutien global sur les tâches administratives et financières, selon les besoins du service