Customer quality assurance engineer | CDI

Notre recherchons un(e) customer quality assurance engineer pour renforcer son équipe Qualité. Dans ce rôle stratégique, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients sur toutes les questions liées à la qualité produits et contribuerez activement à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client. <br>Vous évoluerez dans un environnement international, en collaboration étroite avec les équipes qualité, production,ingénieurs et supply chain. <br> <br>Vos responsabilités <br>En tant que customer quality assurance engineer, vous êtes le garant de la relation qualité avec les clients. <br>Vos principales missions seront de : <ul> <li>Être le point de contact principal pour toutes les problématiques qualité clients sur votre périmètre. </li> <li>Analyser et piloter la résolution des réclamations clients en utilisant les méthodologies de résolution de problèmes (8D). </li> <li>Identifier les causes racines et mettre en place des actions correctives et préventives durables. </li> <li>Coordonner les activités APQP afin de garantir le succès des lancements de nouveaux produits. </li> <li>Préparer et soumettre les dossiers PPAP conformément aux exigences clients. </li> <li>Suivre les indicateurs qualité (PPM, retours garantie, réclamations) et mettre en œuvre des plans d'amélioration. </li> <li>Participer aux analyses de risques (FMEA/AMDEC) et veiller à la maîtrise des risques produits et process. </li> <li>Accompagner les audits clients et assurer la conformité aux exigences du secteur automobile. </li> <li>Collaborer avec les équipes internes pour garantir l'efficacité des actions d'amélioration continue. </li> <li>Réaliser des visites chez les clients et sur les différents sites de production en Europe et en Égypte. </li> <li>Préparer et présenter les reportings qualité aux clients et à la direction. </li> <li>Contribuer à l'optimisation des systèmes et processus qualité. </li> </ul> Votre profil <ul> <li>Bachelier ou Master à orientation technique, ingénierie ou qualité. </li> <li>Expérience confirmée dans une fonction qualité au sein d'un environnement industriel de production. </li> <li>Une expérience dans le secteur automobile constitue un réel atout. </li> <li>Bonne maîtrise des outils et méthodes qualité : APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC, 8D. </li> <li>Expérience dans la gestion des réclamations clients et le suivi qualité client. </li> <li>À l'aise dans un environnement international et multiculturel. </li> <li>Disponibilité pour des déplacements réguliers en Europe et en Égypte. </li> <li>Très bon niveau d'anglais professionnel indispensable. </li> </ul>