TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE - H/F

Description :<br><br><br>LE CONTEXTE : Sous la Direction du responsable support, vous aurez la charge de vous assurer de la bonne gestion et de la qualité du support informatique niveau 1<br><br>Le technicien Support Informatique à la charge :<br><br>MISSIONS PRINCIPALES : <br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SI <br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Assure la confidentialité des données et applique la politique de sécurité du Système informatique<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Assurer la prise en compte des demandes des utilisateurs<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Assurer la qualification, la résolution et le suivi des demandes et incidents (niveau 0, 1)<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Garantir le suivi et la relance des tickets jusqu'à leurs clôtures<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Assurer l'Installation, la configuration, le déploiement du matériel informatique et son suivi (PC Collaborateurs, salle informatique étudiantes, Imprimantes.)<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Assurer la gestion du matériels, logiciels ainsi que son inventaire<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Création, configuration, gestion, des comptes, des droits<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Assurer un suivi des fiches de tests et de prêt de matériels et logiciels<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Etre force de proposition pour améliorer le fonctionnement de la DSI actuelle <br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Participer aux réunions <br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Rédiger ou maintenir les procédures<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Assurer le conseil et la formation auprès des utilisateurs<br><br> <br><br>&nbsp;&nbsp;<br>&nbsp;&nbsp;<br>Profil recherché :<br>&nbsp;&nbsp;<br>&nbsp;&nbsp;<br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent).<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de support utilisateurs.<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité au quotidien.<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Maîtrise de l'environnement Microsoft : Active Directory, Microsoft 365, Suite Office, Windows.<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Bonne connaissance de l'outil IVANTI et des solutions de déploiement de postes de travail.<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Excellent relationnel et sens du service, avec une réelle capacité à accompagner et former les utilisateurs.<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Esprit d'équipe, pédagogie et qualité de communication sont des atouts essentiels pour réussir à ce poste.<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Des connaissances en déploiement et masterisation de postes (SCCM, Ghost, FOG, WDS...) seraient fortement appréciées.<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Maîtrise des langages de scripting tels que PowerShell, BAT ou VBS pour l'automatisation des tâches.<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Excellentes capacités rédactionnelles pour la création de procédures, documentations et supports utilisateurs.<br><br>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Capacité à formaliser, structurer et partager les connaissances afin de contribuer à l'amélioration continue du service.<br><br>LOCALISATION : Site de Cachan (94)<br><br>STATUT :&nbsp;&nbsp;Technicien - Horaire collective<br><br>DISPONIBILITÉ : fin septembre 2026<br>