Customer Service Medewerker

<p></p><p>Het is een mensenbedrijf — een plek waar iedereen welkom is zoals hij of zij is. Voor medewerkers, partners en klanten wil deze klant een inspirerende en verbindende partner zijn.<br>Samen met zijn klanten en medewerkers blijft onze klant bouwen aan een warm, Belgisch familieverhaal.</p><p></p><br>Jobomschrijving<br><p></p><p>Ben jij iemand die <strong>energie </strong>haalt uit <strong>klantencontact</strong>? <strong>Combineer </strong>je sterke <strong>communicatieve </strong>vaardigheden met een interesse in <strong>online shoppen </strong>en <strong>mode</strong>? En hou je van <strong>afwisseling </strong>in je job? Dan is deze functie iets voor jou.</p><p>De functie</p><p>Als <strong>customer service medewerker </strong>ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte, professionele en klantgerichte service, zowel <strong>online </strong>als <strong>offline</strong>.</p><ul> <li>Je <strong>takenpakket </strong>is gevarieerd:</li> <li>Je <strong>helpt </strong>klanten via <strong>telefoon</strong>, <strong>mail </strong>en <strong>chat</strong></li> <li>Je geeft <strong>advies </strong>en denkt <strong>oplossingsgericht </strong>mee</li> <li>Je <strong>beantwoordt vragen </strong>over bestellingen, leveringen, retouren en betalingen</li> <li>Je <strong>volgt dossiers </strong>nauwkeurig <strong>op</strong></li> <li>Je staat in <strong>contact </strong>met <strong>interne collega’s </strong>en <strong>externe partners</strong></li></ul><p>Je draagt actief bij aan een positieve klantbeleving.</p><p></p> <p>Wie ben jij als customer service medewerker?</p><ul> <li>Je bent alle <strong>dagen</strong>, ook <strong>1x </strong>per maand op <strong>zaterdag </strong>beschikbaar (vereiste)</li> <li><strong>Klantgericht</strong>, <strong>enthousiast </strong>en <strong>communicatief </strong>sterk</li> <li><strong>Oplossingsgericht </strong>en <strong>stressbestendig</strong></li> <li><strong>Teamplayer </strong>die ook <strong>zelfstandig </strong>kan werken</li> <li><strong>Flexibel</strong> en houdt van <strong>variatie </strong>in taken en uurrooster</li> <li><strong>Digitaal vaardig </strong>en <strong>leert snel </strong>nieuwe systemen aan</li> <li><strong>Nauwkeurig</strong>, sterk in <strong>prioriteiten </strong>stellen en <strong>multitasken</strong></li> <li><strong>Proactief</strong> en <strong>leergierig</strong></li> <li>Vlotte kennis van <strong>Nederlands </strong>en <strong>Frans</strong>, zowel mondeling als schriftelijk</li> <li>Ervaring in <strong>customer service </strong>is een plus, maar <strong>motivatie </strong>en <strong>inzet</strong> zijn minstens even belangrijk</li> <li>Affiniteit met <strong>mode </strong>en <strong>online shoppen </strong>is een meerwaarde</li></ul>