Customer Service Coördinator

<p><strong>Jouw taken</strong></p> <ul> <li>Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alles administratief correct en op tijd verwerkt wordt.</li> <li>Je houdt het overzicht en zorgt dat de klantgegevens up-to-date zijn in het ERP-systeem.</li> <li>Je verwerkt bestellingen en zorgt dat alles intern vlot doorstroomt.</li> <li>Je maakt offertes op, stuurt ze naar klanten en volgt ze verder op.</li> <li>Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen over administratie en contracten.</li> <li>Je maakt werkopdrachten klaar voor techniekers en schakelt met de planning.</li> <li>Je maakt contracten op en volgt de administratie errond op.</li> <li>Je helpt de accountmanager met aanbestedingsdocumenten en zorgt dat alles tijdig binnen is.</li> </ul> <p><strong>Jouw profiel</strong></p> <ul> <li>Je hebt een bachelor diploma en een eerste relevante ervaring (3 tot 5 jaar) in een administratieve functie met klantencontact.</li> <li>Je neemt initiatief wanneer een klant een vraag stelt en zorgt dat er snel een duidelijk antwoord komt.</li> <li>Je luistert goed, stelt gerichte vragen en vertaalt informatie naar concrete acties.</li> <li>Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en zorgt dat de administratie volledig en correct is.</li> <li>Je houdt overzicht wanneer er meerdere zaken tegelijk lopen en blijft rustig onder tijdsdruk.</li> <li>Je begrijpt het belang van veiligheid en regelgeving.</li> <li>Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en kan je ook goed uitdrukken in het Frans.</li> <li>Je werkt vlot met MS Office</li> <li>Kennis van Business Central of een ander ERP-systeem is een plus.</li> </ul>