Customer Service | Regio Deinze

<p><strong><em>Jouw rol in dit verhaal: </em></strong></p> <ul> <li>Je <strong>verwerkt bestellingen</strong> en zorgt voor een correcte doorstroming naar de transportafdeling zodat leveringen volgens klantvraag verlopen</li> <li>Je bent het <strong>eerste aanspreekpunt voor klanten en lokale buitendiensten</strong> via telefoon en e-mail</li> <li>Je verstrekt informatie over <strong>bestellingen, leveringen en producten</strong></li> <li>Je registreert en behandelt <strong>klachten zelfstandig</strong> binnen het centrale klachtensysteem</li> <li>Je bereidt <strong>retours, creditnota’s en debetnota’s</strong> voor en stemt hiervoor af met facturatie en magazijn</li> <li>Je beheert jouw <strong>eigen klantenportefeuille</strong> en onderhoudt <strong>proactief klantrelaties</strong></li> <li>Je werkt in een <strong>internationale context</strong> met klanten verspreid over Europa, voornamelijk Frankrijk</li> </ul> <p><em><strong>Herken jij jezelf hierin: </strong></em></p> <ul> <li>Je hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie</li> <li>Je bent flexibel en schakelt vlot tussen verschillende taken en prioriteiten</li> <li>Je bent stressbestendig, nauwkeurig en sterk servicegericht</li> <li>Je werkt efficiënt en hebt oog voor kwaliteit</li> <li>Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden</li> <li>Je hebt een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk</li> <li>Kennis van Duits is een mooie troef</li> <li>Je denkt oplossingsgericht, analytisch en kritisch</li> <li>Je bewaart overzicht en weet prioriteiten scherp te stellen</li> </ul>