Customer Service Medewerker

<p></p><p>Dit bedrijf is&nbsp;een toonaangevende groothandel en logistieke dienstverlener in de doe-het-zelfsector.</p><p></p><br>Jobomschrijving<br><p></p><p><b>Ben jij een echte probleemoplosser met een passie voor klantcontact? Krijg jij energie van tevreden klanten en zorg jij graag voor een service die nét dat extra verschil maakt? Dan is deze uitdaging iets voor jou!</b></p><p>Voor een toonaangevende verdeler binnen de DIY-sector is Unique op zoek naar een enthousiaste <b>Customer Service Medewerker</b>. In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je mee voor een vlotte, professionele en positieve klantenervaring.</p><p><b>Wat houdt jouw rol in?</b></p><ul> <li>Je beantwoordt klantvragen en zorgt voor snelle, correcte en klantgerichte oplossingen.</li> <li>Je volgt klantendossiers nauwkeurig op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking, waaronder: <ul> <li>Behandeling van klachten en retouraanvragen.</li> <li>Afstemming met leveranciers en transportpartners.</li> <li>Opvolging en verwerking van creditnota’s.</li> </ul> </li> <li>Je bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt ervoor dat elke aanvraag efficiënt wordt afgehandeld.</li> <li>Je onderhoudt actief contact met klanten, interne teams en externe partners via telefoon en e-mail.</li> <li>Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales &amp; Service Manager.</li></ul><p></p> <p>Kan jij onderstaande punten afvinken? Dan ben jij de Customer Service Medewerker die we zoeken!</p><ul> <li>Je hebt al een eerste stabiele werkervaring opgebouwd binnen een klantgerichte functie, zoals customer service of inside sales, en weet hoe je professioneel en servicegericht te werk gaat</li> <li>Naast een uitstekende kennis&nbsp;Nederlands&nbsp;kan je ook goed je plan trekken in het&nbsp;Frans. Je geeft jezelf minstens een score van 3/5</li> <li>Je kan vlot werken met het MS Office-pakket</li> <li>Je beschikt over een gezonde dosis assertiviteit en weet op een respectvolle manier je standpunt duidelijk te maken</li> <li>Klantgericht werken zit in je aanpak: je denkt mee, zoekt oplossingen en zet de klant steeds centraal</li> <li>Ook onder druk blijf je rustig, behoud je het overzicht en ga je steeds oplossingsgericht te werk</li></ul>