Customer Service Agent – Energiesector (MEGA) | Mechelen

<p><strong>Ben jij op zoek naar een boeiende job met veel klantencontact, waar je écht het verschil maakt voor klanten?</strong><br>Voor één van onze klanten, <strong>MEGA</strong>, een <strong>jonge en snelgroeiende energieleverancier</strong>, zijn wij op zoek naar een <strong>ervaren Customer Service Agent</strong> voor de site in <strong>Mechelen</strong>.</p><strong>Jouw job</strong><p>Als <strong>Customer Service Agent</strong> ben jij het <strong>eerste aanspreekpunt</strong> voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en zorgt voor een <strong>kwalitatieve en correcte opvolging</strong> van elk dossier.</p><p><strong>Je takenpakket bestaat uit:</strong></p><ul><li>Behandelen van <strong>inkomende oproepen en e-mails</strong></li><li>Vragen rond <strong>facturatie, verhuizingen, leverancierswissels en inschrijvingen</strong></li><li>Begeleiden van klanten in de <strong>online klantenzone</strong></li><li>Administratieve opvolging van dossiers (o.a. <strong>overlijden</strong>)</li><li>Werken met het <strong>interne CRM-systeem</strong>, zodat je klanten meteen correct kan verder helpen</li><li>Klanten <strong>van A tot Z begeleiden</strong> en proactief meedenken in oplossingen</li></ul><p></p><br> <p><strong></strong></p><strong>Jouw profiel</strong><ul><li>Je werkt <strong>nauwkeurig en correct</strong>, ook tijdens drukke momenten</li><li>Je kan <strong>zelfstandig werken</strong>, maar functioneert ook sterk in team</li><li>Je schrijft <strong>foutloos Nederlands</strong></li><li>Je hebt <strong>ervaring binnen Customer Service</strong> (ervaring in de energiesector is een plus)</li><li>Je bent sterk in <strong>multitasking</strong> en kan meerdere toepassingen tegelijk gebruiken</li><li>Je bent <strong>communicatief, sociaal en klantgericht</strong></li><li>Je houdt van <strong>dagelijks klantencontact</strong></li><li>Je werkt vlot met computers en verschillende applicaties</li><li>Je kan <strong>goed luisteren</strong> en begrijpt snel wat de klant nodig heeft</li></ul><p></p><p></p>