Customer Service medewerker

Ben jij klantgericht, administratief sterk en haal je energie uit dagelijks contact met klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een dynamische en groeiende onderneming zoeken we een Customer Support Medewerker die fungeert als spilfiguur tussen klanten en interne diensten. In deze veelzijdige functie zorg je ervoor dat klanten snel, correct en professioneel worden geholpen.

Klanten- en orderbeheer

• Je neemt bestellingen van klanten aan en verwerkt deze correct in het systeem.

• Je analyseert de behoeften van klanten en geeft passend advies.
• Je stemt dringende leveringen af met de planningsafdeling.

• Je behandelt inkomende telefoons en verdeelt vragen naar de juiste contactpersoon.

• Je maakt offertes op voor particuliere klanten en ondersteunt de commerciële afdeling waar nodig.
  
  Klachtenbehandeling
• Je registreert en behandelt binnenkomende klachten.

• Je zorgt voor een efficiënte communicatie tussen klant en betrokken interne diensten.

• Je draagt actief bij aan een correcte en klantgerichte oplossing
  
  Commerciële ondersteuning
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en geeft deze door aan collega's.

• Je controleert klantgegevens en signaleert mogelijke optimalisaties.
• Je deelt relevante informatie met het team om de dienstverlening verder te verbeteren

• Je hebt minimaal een diploma secundair onderwijs.

• Je hebt een sterke interesse in klantenservice en administratie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands. Kennis van Frans en Engels is een sterke troef.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.

• Je bent klantvriendelijk, servicegericht en proactief.

• Je bent flexibel ingesteld en behoudt het overzicht in drukke momenten.

• Je haalt energie uit contacten met klanten en collega's.

• Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt om resultaten te behalen.