About the role
Rattaché(e) au cœur de notre département Customer Success, vous jouez un rôle essentiel : traduire les besoins de nos clients en solutions opérationnelles concrètes.<br>Véritable conseiller de confiance, vous garantissez la qualité technique, le respect des délais et la satisfaction des utilisateurs, tout en vous inscrivant dans une trajectoire d'évolution claire vers l'expertise et le conseil senior.<br><br> - Participer à la construction d'applications basées sur les logiciels Everteam<br> - Prendre part aux phases d'analyse et de cadrage, techniques et fonctionnelles<br> - Paramétrer la solution et l'intégrer dans le système d'information du client<br> - Déployer la Solution sur les environnements On-Premise ou Cloud<br> - Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main ou du démarrage<br> - Apporter du conseil sur les bonnes pratiques d'utilisation du logiciel<br> - Coopérer aux comités de suivi du projet<br> - Contribuer à l'amélioration continue des méthodologies d'intégration mises en œuvre dans le Département<br> - Participer à la mise en œuvre des offres Saas de traitement de vracs et d'archivage numérique proposées par Everteam<br><br>Vos perspectives d'évolution :<br><br>Dès lors que vous aurez atteint un bon niveau d'expertise sur nos logiciels, vous pourrez évoluer vers un poste d'Expert Intégration et Consultant Senior.<br>Pour garantir la réussite de votre nouvelle mission, vous serez formé(e) sur :<br> - La compréhension du monde de l'Archivage et de la Gouvernance de l'Information : concepts, solutions, marché<br> - Les solutions Everteam : montée en compétence technique et fonctionnelle, compréhension des principes de paramétrage et de développement autour des logiciels<br> - Les outils utilisés en interne : Jira, Confluence, Google Cloud Platform, O365, .<br>Profil recherché:<br>Ce qui fera votre réussite chez nous : Vous vous distinguez par une importante capacité d'analyse, d'organisation et de planification, complétée par de réelles qualités rédactionnelles. Doté(e) d'un sens aigu de l'écoute et de la relation client, vous aimez le travail en équipe et savez communiquer avec clarté et aisance, tant à l'écrit qu'à l'oral.<br><br>Votre profil :<br><br> - Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou ingénierie<br> - Expérience de 3 à 5 ans minimum sur des fonctions similaires<br> - Une expérience chez un éditeur de logiciels ou dans un environnement SaaS est un réel plus<br> - Anglais courant (écrit et parlé)<br><br>Connaissances techniques indispensables : Java, Spring Cloud, Linux, Tomcat, bases de données, REST Apis, architecture Microservices, Solr, Kafka, ZooKeeper, Python, Apache, Keycloak, Devops (Docker, Kubernetes).