Senior Cloud Operations Engineer

<p>Als Senior Cloud Operations &amp; Support Engineer ligt de focus op de stabiliteit, betrouwbaarheid en performantie van cloudplatformen, BI-oplossingen en klantgerichte industriële IT-systemen.</p><p>De functie combineert diepgaande technische troubleshooting met incident management, customer support en platformoptimalisatie binnen een high-tech omgeving waar uptime, datakwaliteit en operationele continuïteit centraal staan.</p><br><br>Wat ga je doen?<br><br><br><br>Cloud operations, monitoring en incident management<br><br><ul><li>Bewaken van de operationele gezondheid van cloudinfrastructuur, applicaties, dashboards en dataflows.</li><li>Analyseren, diagnosticeren en oplossen van complexe productie-incidenten op 3rd-line supportniveau.</li><li>Coördineren van root-cause analyses, corrigerende acties en structurele verbeteringen met engineeringteams.</li><li>Ondersteunen van productie-deployments, validaties en technische escalaties in klantomgevingen.</li><li>Onderhouden en verbeteren van runbooks, supportprocedures en technische documentatie.</li></ul><br><br>Klantgerichte support, BI en platformbetrouwbaarheid<br><br><ul><li>Fungeren als technisch aanspreekpunt voor klanten bij platform-, systeem- of integratieproblemen.</li><li>Communiceren over impact, voortgang en oplossingsrichting bij incidenten en kritieke verstoringen.</li><li>Optimaliseren van BI-dashboardomgevingen, analytics delivery en klantgerichte dataplatformen.</li><li>Identificeren van performantieproblemen, securityrisico's en operationele inefficiënties.</li><li>Ondersteunen van onboarding, technische implementaties, workshops en klantgerichte supportmomenten.</li></ul><br><br> <br><br> Wie ben jij?<br><br><ul><li>Je hebt een bachelor- of masteropleiding in IT, computerwetenschappen, engineering of een vergelijkbare technische richting, of gelijkwaardige ervaring.</li><li>Je beschikt over 3 tot 5 jaar ervaring binnen Cloud Operations, Site Reliability Engineering, Technical Support Engineering, Platform Operations of industriële IT-support.</li><li>Je hebt sterke kennis van AWS, Azure of GCP en begrijpt hoe cloudomgevingen operationeel beheerd, gemonitord en geoptimaliseerd worden.</li><li>Je hebt ervaring met troubleshooting van distributed systems, API's, data pipelines, dashboards, netwerken en cloud-native infrastructuur.</li><li>Je bent vertrouwd met monitoring, logging, alerting, incident management, DevOps-processen, containers en technische documentatie.</li><li>Je hebt interesse in industriële IT, machine-integratie, IoT, AI/ML-omgevingen, GPU-infrastructuur of high-tech productieomgevingen.</li><li>Je communiceert helder met klanten en interne teams, ook wanneer de druk hoog is.</li><li>Je werkt analytisch, hands-on en oplossingsgericht, met een sterk gevoel voor ownership en operationele verantwoordelijkheid.</li></ul><br><br> <br><br>