About the role
Sur les éléments constitutifs des réseaux cuivre ou fibre (FTTH, FTTE) et sur le site client (FTTE), vous réalisez les interventions, la production, le raccordement et l'installation des produits et services Orange du domaine Entreprise et Grand Public (particuliers), dans le respect des engagements contractuels en appliquant les règles de sécurité et d'environnement.Vous développez une relation de qualité avec vos clients en réalisant les offres de services d'accompagnement et en leur apportant du conseil relatif à leurs usages. Vous contribuez au chiffre d'affaires de l'entreprise en proposant des devis pour des prestations supplémentaires ou en facturant les prestations hors contrat. Vous assurez également la maintenance des produits vendus dans le respect des procédures et des contrats de Garantie de Temps de Rétablissement. Autonome, vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et la mise à jour du système d'information interne. Vous participez également à l'amélioration continue de la qualité du service client en assurant la remontée d'informations et en étant force de propositions.