About the role
Notre client, PME dynamique dans le milieu industriel, recherche pour le développement de son agence un(e) assistant(e) ADV pour un temps plein avec la maitrise de l'anglais écrit.<br><br><br>À propos de la mission<br><br>Missions : <br>- Assurer la relation quotidienne avec les clients<br>- Assurer le standard téléphonique conjointement avec l'assistant(e) de direction<br>- Répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les livraisons et les informations produit<br>- Alimenter les données de l'ERP en temps voulu<br>- Veiller à ce que les processus de vente respectent les normes de qualité et les politiques de l'entreprise<br>- Sous réserve de validation par le responsable de service, enregistrer les commandes, organiser les livraisons et assurer la facturation des commandes clients<br>- Effectuer la facturation<br>- Fournir un service client de haute qualité et répondre aux demandes et préoccupations des clients<br>- Entretenir des relations avec les clients et les partenaires commerciaux <br>- Résoudre des litiges<br><br>Rythme de travail :<br><br>- Travail en journée<br><br><br>Rémunération & Avantages<br><br>Rémunération : 26 000 EUR - 28 000 EUR par an<br>Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine<br>Avantages :<br>- Tous vos services dans une application<br>- Accès rapide à tous vos documents sur notre application- Tickets restaurant<br>- mutuelle<br>- participation<br><br><br>Profil recherché<br><br>- Assurer le traitement des appels entrants et sortants<br>- Gérer la saisie et le suivi des commandes clients<br>- Coordonner la logistique des livraisons avec les transporteurs<br>- Traiter et résoudre les litiges et réclamations clients<br>- Effectuer le reporting et l'analyse des statistiques de ventes<br>- Utiliser des logiciels de gestion pour améliorer l'efficacité des opérations<br><br>- Expérience : Au moins 6 mois<br><br><br>Certificats requis<br><br>- Aucun certificat requis<br>